像許多趨勢(shì)一樣，O2O并不是它所代表的范式轉(zhuǎn)換的最佳名稱(chēng)，但我希望對(duì)這個(gè)名稱(chēng)更加謹(jǐn)慎，我們應(yīng)該探索值得企業(yè)家注意的趨勢(shì)背后的顛覆性機(jī)會(huì)。

O2O = 服務(wù)的電子商務(wù)

如果我們將主流電子商務(wù)從1995年（瀏覽器的普及）定義為“通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)實(shí)體商品”，那么所謂的O2O實(shí)際上是“通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)”，這種消費(fèi)者行為 - 所以我比較我喜歡稱(chēng)之為服務(wù)EC（S-EC）。

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)后，實(shí)物商品主要通過(guò)物流方式交付給消費(fèi)者。相比之下，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)后，服務(wù)往往無(wú)法交付給消費(fèi)者，因此通常由她來(lái)參觀餐廳，美發(fā)沙龍，水療中心，健身房，瑜伽教室以享受訂閱服務(wù) - 因此有在線到離線，即從線路呼叫消費(fèi)者到離線。

智能手機(jī) = 服務(wù)電商化的圣杯

這種消費(fèi)方法可以從網(wǎng)絡(luò)時(shí)間開(kāi)始提供，并且有些人一直試圖提供它。但是，由于傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)的局限性，很難實(shí)現(xiàn)終極體驗(yàn) - 消費(fèi)者經(jīng)常需要打印出文件然后再去商店使用，這樣的步驟不僅麻煩，而且還大大減少了兌換率。

由于智能手機(jī)的普及，消費(fèi)者不僅可以隨時(shí)隨地訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，還可以隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)提供身份認(rèn)證，從而大大改善了環(huán)境限制。

服務(wù)提供者的上網(wǎng)化

另一方面，如果網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)本身不是最終的服務(wù)提供商，但必須與所謂的“本地商店”合作，那么過(guò)去很難整合。除了需要商店安裝計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)連接之外，還必須教育每個(gè)商店員工使用商店的軟件。現(xiàn)在，每個(gè)職員也都有一部智能手機(jī)。設(shè)計(jì)商店端應(yīng)用程序要容易得多，以便職員可以與消費(fèi)者通信并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行身份驗(yàn)證。

13.3 兆的機(jī)會(huì)

如果傳統(tǒng)商品電子商務(wù)顛覆實(shí)體零售業(yè)，那么在臺(tái)灣市場(chǎng)，其上行機(jī)會(huì)是每年零售產(chǎn)值3.8萬(wàn)億。基于目前傳統(tǒng)B2C和C2C電子商務(wù)的年度業(yè)務(wù)規(guī)模約為4,000-500億，目前商品電子商務(wù)的增長(zhǎng)率約為12％，這意味著未來(lái)仍有8倍的增長(zhǎng)空間。

另一方面，O2O電子商務(wù)顛覆性服務(wù)業(yè)，在臺(tái)灣市場(chǎng)，其嶄露頭角的機(jī)會(huì)達(dá)到13.3萬(wàn)億美元的全年服務(wù)年產(chǎn)值。目前，服務(wù)電子商務(wù)的年?duì)I業(yè)額可能不到1000億，增長(zhǎng)率不到1％，增長(zhǎng)率超過(guò)100倍。

O2O 有哪些機(jī)會(huì)

那么所謂的泛服務(wù)行業(yè)的子類(lèi)別是什么，可以被O2O企業(yè)家使用？我根據(jù)統(tǒng)計(jì)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)編制了這份表格。

如果根據(jù)年?duì)I業(yè)額排序，它將如下所示：

從表中可以看出，泛服務(wù)行業(yè)存在不少垂直行業(yè)，數(shù)字化程度仍然很低。可以預(yù)見(jiàn)，在未來(lái)5到10年內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)將有機(jī)會(huì)被顛覆。當(dāng)然，這些行業(yè)中很多都是非常傳統(tǒng)的，所以要顛覆它們，你不僅需要了解網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，還需要了解各行各業(yè)的技術(shù)訣竅。但是沒(méi)有傳言，我認(rèn)為如果你現(xiàn)在想開(kāi)辦一家企業(yè)，那么在O2O服務(wù)電子商務(wù)中有很多機(jī)會(huì)去追求這種嘗試。